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               RPM
              炎上 革新的ビジネス
              契約させられた人、認知症だったのか。だったらもう情報弱者がどうこう以前に真っ黒案件だな。その後の誠意のない対応も相当で、貫禄を感じるレベル。
              RPM
              炎上 革新的ビジネス
              契約させられた人、認知症だったのか。だったらもう情報弱者がどうこう以前に真っ黒案件だな。その後の誠意のない対応も相当で、貫禄を感じるレベル。
               kash06
              社会 ビジネス
              今更ながら、ようやく読めた。後半に出てくる、追い落とされた「穏健派」って、もう悔しくてたまんないだろうな、今。「ほれみたことか」と言う以前に、大事な会社が傾いてんだから。
              kash06
              社会 ビジネス
              今更ながら、ようやく読めた。後半に出てくる、追い落とされた「穏健派」って、もう悔しくてたまんないだろうな、今。「ほれみたことか」と言う以前に、大事な会社が傾いてんだから。
               stealthinu
              社会 pc ビジネス もめごと メディア マスコミ
              大変すばらしい内容だった。法的には問題なくても社会信義的にどうかという話。あと(ネットだと)マスコミは媒体ではなく人に対して信用が付いてきていると感じた。
              stealthinu
              社会 pc ビジネス もめごと メディア マスコミ
              大変すばらしい内容だった。法的には問題なくても社会信義的にどうかという話。あと(ネットだと)マスコミは媒体ではなく人に対して信用が付いてきていると感じた。
               tatsunop
              炎上 business 詐欺 society media これはすごい
              現時点では一応合法でも、弱者を狙った詐欺紛い商売を許すことは社会的コストが増加して負担が増えて損失ばかりになるので、法律とコンプライアンス的な知名度で潰していくしかないよなぁ。
              tatsunop
              炎上 business 詐欺 society media これはすごい
              現時点では一応合法でも、弱者を狙った詐欺紛い商売を許すことは社会的コストが増加して負担が増えて損失ばかりになるので、法律とコンプライアンス的な知名度で潰していくしかないよなぁ。
               n-styles
              
              次から、ヨッピーが特定企業を記事で追い込む宣言したときに、その会社の株を空売りすればお小遣いゲットできそう
              n-styles
              
              次から、ヨッピーが特定企業を記事で追い込む宣言したときに、その会社の株を空売りすればお小遣いゲットできそう
               emiladamas
              
              幕張インター店の話だったとは
              emiladamas
              
              幕張インター店の話だったとは
               nekora
              
              PCデポ従業員一人ひとりが極悪人なので各個人糾弾不可避。諸君の周囲にPCデポ従業員が居たら警戒を。子にはその子女と遊ばせるな。
              nekora
              
              PCデポ従業員一人ひとりが極悪人なので各個人糾弾不可避。諸君の周囲にPCデポ従業員が居たら警戒を。子にはその子女と遊ばせるな。
               watapoco
              watapoco
              
              
               rikzen
              
              声がデカイ奴のゴリ押しは短期的には成功するから更に社内で声がデカくなりがちで、いずれ問題起こして爆発する現象に名前をつけたい
              rikzen
              
              声がデカイ奴のゴリ押しは短期的には成功するから更に社内で声がデカくなりがちで、いずれ問題起こして爆発する現象に名前をつけたい
               motoson
              社会
              motoson
              社会
              
               mereco
              
              最後の老人にこそインターネットが便利なツールになるはずなのに逆に食い物にされてネット怖い!危険ってなっちゃう話、ほんとひどいよな…
              mereco
              
              最後の老人にこそインターネットが便利なツールになるはずなのに逆に食い物にされてネット怖い!危険ってなっちゃう話、ほんとひどいよな…
               MINi
              MINi
              
              
               citron_908
              これはひどい business
              そのうち他にも余罪が出てきて悪徳商法どころかただの詐欺事件になるパターンと見た。平成の豊田商事事件に発展するのか
              citron_908
              これはひどい business
              そのうち他にも余罪が出てきて悪徳商法どころかただの詐欺事件になるパターンと見た。平成の豊田商事事件に発展するのか
               migiri
              migiri
              
              
               shibuyan730
              pc これはひどい 炎上
              shibuyan730
              pc これはひどい 炎上
              
               hima-ari
              
              印刷物で言うならKにCMY足してるくらい黒いな… 筆者が終盤に述べるとおり、理念自体は良いと思うので、改善出来りゃ何よりです。さて、本件どう転ぶやら…
              hima-ari
              
              印刷物で言うならKにCMY足してるくらい黒いな… 筆者が終盤に述べるとおり、理念自体は良いと思うので、改善出来りゃ何よりです。さて、本件どう転ぶやら…
               raitu
              
              「父親が認知症になったことがそもそも悲しいのに、その上でこうやって良いようにカモにされてしまって悔しい」
              raitu
              
              「父親が認知症になったことがそもそも悲しいのに、その上でこうやって良いようにカモにされてしまって悔しい」
               ks1234_1234
              トラブル 社会 IT
              なんかコメント書くのがむつかしいところに着地した。
              ks1234_1234
              トラブル 社会 IT
              なんかコメント書くのがむつかしいところに着地した。
               nkoz
              nkoz
              
              
               moerrari
              
              PCリテラシーの低い層を狙ったモラルの疑われる契約が会社ぐるみで推進されていたという話。業績を上げようといささかやり過ぎて手痛いしっぺ返しとなった模様。
              moerrari
              
              PCリテラシーの低い層を狙ったモラルの疑われる契約が会社ぐるみで推進されていたという話。業績を上げようといささかやり過ぎて手痛いしっぺ返しとなった模様。
               T_Tachibana
              T_Tachibana
              
              
               FTTH
                   # |ω・)……
              伸び過ぎでは
              FTTH
                   # |ω・)……
              伸び過ぎでは
               dododod
              dododod
              
              
               pollyanna
              pollyanna
              
              
               tyage
              tyage
              
              
               mesotaro
              mesotaro
              
              
               mk16
              社会 これはひどい PC business 炎上 ビジネス PCデポ
              mk16
              社会 これはひどい PC business 炎上 ビジネス PCデポ
              
               kalmalogy
              ビジネス
              kalmalogy
              ビジネス
              
               nitino
              
              うおおすごい
              nitino
              
              うおおすごい
               elve
              あとで読む
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               ze-ki
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               sucrose
              sucrose
              
              
               border-dweller
              PC 社会
              border-dweller
              PC 社会
              
               airj12
              
              インプットが多くアウトプットに細心の注意を払った記事、お疲れ様でした。。
              airj12
              
              インプットが多くアウトプットに細心の注意を払った記事、お疲れ様でした。。
               tt_clown
              misc
              tt_clown
              misc
              
               ch1248
              社会 事件 論 *資料
              PCデポ、「パソコンの大先生」スキルに金を払うビジネスモデルで一旦成功した稀有な企業なので、潰れるのではなく、更生を望むわ。
              ch1248
              社会 事件 論 *資料
              PCデポ、「パソコンの大先生」スキルに金を払うビジネスモデルで一旦成功した稀有な企業なので、潰れるのではなく、更生を望むわ。
               nagaichi
              社会
              上場企業が高齢者騙しの悪徳商法で炎上。いまだ鎮火の兆しも見えず、失われた信用の回復は容易ではない。
              nagaichi
              社会
              上場企業が高齢者騙しの悪徳商法で炎上。いまだ鎮火の兆しも見えず、失われた信用の回復は容易ではない。
               yu-kubo
              business
              “公平を期すためもう一方の当事者であるPCデポにも…T部長に対して口頭で、8月22日にも再度メールにて取材依頼の申請をさせていただきましたが、8月23日AMの時点で取材の可否についていまだ返答を頂いておりません。”
              yu-kubo
              business
              “公平を期すためもう一方の当事者であるPCデポにも…T部長に対して口頭で、8月22日にも再度メールにて取材依頼の申請をさせていただきましたが、8月23日AMの時点で取材の可否についていまだ返答を頂いておりません。”
               phallusia
              社会 揉め事
              phallusia
              社会 揉め事
              
               retlet
              retlet
              
              
               kana-kana_ceo
              それはひどい ビジネス トラブル PC
              「わかりづらい長期契約の見直し」が必要と言う話です。(docomo、SOFTBANK、au)
              kana-kana_ceo
              それはひどい ビジネス トラブル PC
              「わかりづらい長期契約の見直し」が必要と言う話です。(docomo、SOFTBANK、au)
               gnt
              media money web
              お。2000users超え久々に見た /現代日本のいろんな問題が煮詰まった感あるね……役員だいたい97年入社で、ITバブルを新入社員時に経験した世代が役員になるのって実はかなり社会的コンプラリスクなんじゃね
              gnt
              media money web
              お。2000users超え久々に見た /現代日本のいろんな問題が煮詰まった感あるね……役員だいたい97年入社で、ITバブルを新入社員時に経験した世代が役員になるのって実はかなり社会的コンプラリスクなんじゃね
               mobanama
              社会
              "あちこちに地雷を仕掛けて踏んでしまった人をカモにするようなややこしい契約形態・商売の仕組みではなく、真摯に顧客のことを思ったry契約、サービスの展開に、今一度チャレンジしていただきたい"
              mobanama
              社会
              "あちこちに地雷を仕掛けて踏んでしまった人をカモにするようなややこしい契約形態・商売の仕組みではなく、真摯に顧客のことを思ったry契約、サービスの展開に、今一度チャレンジしていただきたい"
               p_shirokuma
              p_shirokuma
              
              
               filinion
              経済 犯罪
              素晴らしい記事でした。ヨッピー氏も書いているとおり、高齢者向けに丁寧なサポートを(多少高額でも)やる企業は社会に必要だと思うけど、本件はむしろ、こういう悪質な企業を避けるためのサポートが必要なレベル。
              filinion
              経済 犯罪
              素晴らしい記事でした。ヨッピー氏も書いているとおり、高齢者向けに丁寧なサポートを(多少高額でも)やる企業は社会に必要だと思うけど、本件はむしろ、こういう悪質な企業を避けるためのサポートが必要なレベル。
               maname
              
              「決して他人事ではない」以降は読者に不安を煽り過ぎてるってことを除けば大変良いエントリ。原点は東芝と似た強引なノルマなのかなぁ・・・
              maname
              
              「決して他人事ではない」以降は読者に不安を煽り過ぎてるってことを除けば大変良いエントリ。原点は東芝と似た強引なノルマなのかなぁ・・・
               rindenlab
              PCデポ
              rindenlab
              PCデポ
              
               Louis
              
              詳細なレポ。PCデポの過剰な契約が問題と思っていたけど同行したPCデポの店長、部長の対応を見ていると問題点はそんな浅いところにはなさそう。
              Louis
              
              詳細なレポ。PCデポの過剰な契約が問題と思っていたけど同行したPCデポの店長、部長の対応を見ていると問題点はそんな浅いところにはなさそう。
               guldeen
              guldeen
              
              
               kanimaster
              PC 炎上
              kanimaster
              PC 炎上
              
               zu2
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               kusigahama
              
              AppStoreからの更新通知を放置するの、危険な場合もある気はする。
              kusigahama
              
              AppStoreからの更新通知を放置するの、危険な場合もある気はする。
               toronei
              
              ヨッピーさん相変わらず良い仕事するわ。
              toronei
              
              ヨッピーさん相変わらず良い仕事するわ。
               yudai214
              yudai214
              
              
               kaeru-no-tsura
              kaeru-no-tsura
              
              
               hatayasan
              PC
              hatayasan
              PC
              
               K-Ono
              
              お、ヤフー個人選択したのか。とてもよい。
              K-Ono
              
              お、ヤフー個人選択したのか。とてもよい。
               CrowClaw
              
              ちなみに金融法務の現場では契約者が契約時点で認知症と判明した場合契約自体を無効とする対応が普通(裁判やったら高確率で負けるから)。昔はこういう手口は電話機リースとしてヤクザの舎弟企業がやってた
              CrowClaw
              
              ちなみに金融法務の現場では契約者が契約時点で認知症と判明した場合契約自体を無効とする対応が普通(裁判やったら高確率で負けるから)。昔はこういう手口は電話機リースとしてヤクザの舎弟企業がやってた
               timetrain
              PCデポ 炎上 ヨッピー
              ヨッピーさんのターニングポイントになりそうな名記事。多少荒削りだけどツッコミを予想してるのはさすが上手い。/携帯各社を筆頭に、「似たようなこと」をやってる会社はかなり多く、もっと大問題になーれ。
              timetrain
              PCデポ 炎上 ヨッピー
              ヨッピーさんのターニングポイントになりそうな名記事。多少荒削りだけどツッコミを予想してるのはさすが上手い。/携帯各社を筆頭に、「似たようなこと」をやってる会社はかなり多く、もっと大問題になーれ。
               wideangle
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               Asay
              twitter 社会
              Asay
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               sorano_k
              *未分類
              真のブラッック企業や・・・。スーパーブラック企業や・・・。
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               spade9970
              社会 business 企業
              spade9970
              社会 business 企業
              
               kanose
              PC ビジネス
              ヨッピー氏のジャーナリスト魂が炸裂している
              kanose
              PC ビジネス
              ヨッピー氏のジャーナリスト魂が炸裂している
               nakakzs
              トラブル ビジネス 悪徳商法
              これ、厳密には行政の手は入らないけど社会問題になっていることを全部盛りしている感じがする。高齢者のリフォーム問題からリボ払い問題まで。行政対応含めおおいに注目すべき事案。
              nakakzs
              トラブル ビジネス 悪徳商法
              これ、厳密には行政の手は入らないけど社会問題になっていることを全部盛りしている感じがする。高齢者のリフォーム問題からリボ払い問題まで。行政対応含めおおいに注目すべき事案。
               shrk
              shrk
              
              
               ukidousan
              
              もしかしてこれ載せるためだけに…? http://bylines.news.yahoo.co.jp/yoppy/
              ukidousan
              
              もしかしてこれ載せるためだけに…? http://bylines.news.yahoo.co.jp/yoppy/
               tetzl
              business pc これはひどい
              自分もだけど「一々聞いてこられるの困る」っていう子どもたちのソウルジェムが濁りきったやつだと思ったし、ブラック企業問題含めて「麻薬的な」ビジネスに手を染めたらどんどん堕ちていく感じまじ怖い
              tetzl
              business pc これはひどい
              自分もだけど「一々聞いてこられるの困る」っていう子どもたちのソウルジェムが濁りきったやつだと思ったし、ブラック企業問題含めて「麻薬的な」ビジネスに手を染めたらどんどん堕ちていく感じまじ怖い
               Lhankor_Mhy
              社会
              同じく、高齢者を相手することが多い不動産屋としてもいろいろ参考になる案件。
              Lhankor_Mhy
              社会
              同じく、高齢者を相手することが多い不動産屋としてもいろいろ参考になる案件。
               joruri
              ヨッピー
              渾身のレポート。
              joruri
              ヨッピー
              渾身のレポート。
               rgfx
              
              (うん。こういうことを書く、真偽マンを隅々までつぶしていく告発文を書くのってすげー疲れるんだよ。ほんとお疲れ様です。
              rgfx
              
              (うん。こういうことを書く、真偽マンを隅々までつぶしていく告発文を書くのってすげー疲れるんだよ。ほんとお疲れ様です。
               ymrl
              ymrl
              
              
               kobeni_08
              
              親が騙されないよう注意しなくては
              kobeni_08
              
              親が騙されないよう注意しなくては
               kiku-chan
              
              これは消費者庁が対応しないと税金ドロボーびなるぞって話だよなあ。違約金なんてガイドラインをだすべき
              kiku-chan
              
              これは消費者庁が対応しないと税金ドロボーびなるぞって話だよなあ。違約金なんてガイドラインをだすべき
               mashori
              PCデポ これはひどい 社会 ビジネス トラブル
              日経ビジネスと東洋経済は二重契約推奨してるのか片棒担いでる印象あるんだけど正式なコメントほしいね。「認知症で契約しないでほしい」了承後無視って商道徳ないね
              mashori
              PCデポ これはひどい 社会 ビジネス トラブル
              日経ビジネスと東洋経済は二重契約推奨してるのか片棒担いでる印象あるんだけど正式なコメントほしいね。「認知症で契約しないでほしい」了承後無視って商道徳ないね
               mitukiii
              mitukiii
              
              
               WinterMute
              PC
              必要なサービスだとおもうので、うまく折り合いのつくモデルを構築してほしいところ。
              WinterMute
              PC
              必要なサービスだとおもうので、うまく折り合いのつくモデルを構築してほしいところ。
               legnum
              pc support illegality marketing law
              これ日経ビジネス・東洋経済・U-NEXTの代理店インセンティブがどうなってるかも調べて欲しい。成約数より継続年数を大切にする内容ならこういう戦略立てないと思うんだよな
              legnum
              pc support illegality marketing law
              これ日経ビジネス・東洋経済・U-NEXTの代理店インセンティブがどうなってるかも調べて欲しい。成約数より継続年数を大切にする内容ならこういう戦略立てないと思うんだよな
               T-3don
              PC ブラックリスト
              T-3don
              PC ブラックリスト
              
               Mash
              社会
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              社会
              
               AmanoJack
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               seo-sem-hp
              トラブル
              seo-sem-hp
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               hyaknihyak
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               mkusunok
              
              分かりやすい記事。高齢者向けITサポートの需要は今後ますます拡大するだろうから、これを機に適切な商慣行が確立されるといいね
              mkusunok
              
              分かりやすい記事。高齢者向けITサポートの需要は今後ますます拡大するだろうから、これを機に適切な商慣行が確立されるといいね
               lastline
              
              認知症の件は、後見人制度で弁護士案件だなぁと思った / ちゃんとフォローも入れてるのは流石
              lastline
              
              認知症の件は、後見人制度で弁護士案件だなぁと思った / ちゃんとフォローも入れてるのは流石
               flagburner
              Business
              flagburner
              Business
              
               kaitoster
              PCデポ これはひどい 炎上 ビジネス トラブル
              『「スマートサポート for iPhone」と呼ばれるプランですが、スマートフォン自体の契約は2年縛りなのに、サポートは3年契約という仕組みになっており、解約料なしに辞めようと思うと、6年毎でないと解約できない仕組み』
              kaitoster
              PCデポ これはひどい 炎上 ビジネス トラブル
              『「スマートサポート for iPhone」と呼ばれるプランですが、スマートフォン自体の契約は2年縛りなのに、サポートは3年契約という仕組みになっており、解約料なしに辞めようと思うと、6年毎でないと解約できない仕組み』
               rAdio
              Notice Business Law Fairness
              商取引には大なり小なり「問題解決」の要素が含まれている。だからこそ守秘義務まで課されている職業もあるわけで、それに対して消費者側の「問題」につけ込むことを是とすれば、ただの詐欺でしかない。
              rAdio
              Notice Business Law Fairness
              商取引には大なり小なり「問題解決」の要素が含まれている。だからこそ守秘義務まで課されている職業もあるわけで、それに対して消費者側の「問題」につけ込むことを是とすれば、ただの詐欺でしかない。
               enemyoffreedom
              enemyoffreedom
              
              
               kowyoshi
              社会 揉め事 ヨッピー
              自分の足でできるだけ裏を取り、アレな人につけいる隙をなるべく与えないヨッピーらしい記事。
              kowyoshi
              社会 揉め事 ヨッピー
              自分の足でできるだけ裏を取り、アレな人につけいる隙をなるべく与えないヨッピーらしい記事。
               facebooook
              business 詐欺
              “情弱をターゲット” “あちこちに地雷を仕掛けて踏んでしまった人をカモにするようなややこしい契約形態・商売の仕組み”
              facebooook
              business 詐欺
              “情弱をターゲット” “あちこちに地雷を仕掛けて踏んでしまった人をカモにするようなややこしい契約形態・商売の仕組み”
               TakamoriTarou
              web
              読んでて腹が立ってきた。自分も思う所あるのでまとめたい。最後包括的サポートなんだがプロバイダやNTTに頼むと月額500円、1回2万円ぐらいで接続・無線LAN・PC/スマフォ設定訪問でやってくれるよ。もっと広まって欲しい
              TakamoriTarou
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              読んでて腹が立ってきた。自分も思う所あるのでまとめたい。最後包括的サポートなんだがプロバイダやNTTに頼むと月額500円、1回2万円ぐらいで接続・無線LAN・PC/スマフォ設定訪問でやってくれるよ。もっと広まって欲しい
               white_rose
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               yamifuu
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               FFF
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               jt_noSke
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               jingi469
              社会
              jingi469
              社会
              
               Yoshitada
              
              ちなみに、これ、契約者が死亡した際の解除方法とか、どうなってるんだろう。
              Yoshitada
              
              ちなみに、これ、契約者が死亡した際の解除方法とか、どうなってるんだろう。
               zaikabou
              zaikabou
              
              
               You-me
              
              認知症だと認識していて家族から自分無しで対応するなというのに同意してるのにというあたりからもうダメでしたは。近くにはないけど青森にもぼちぼちあるんだよねPCデポ。どーなるかしらん
              You-me
              
              認知症だと認識していて家族から自分無しで対応するなというのに同意してるのにというあたりからもうダメでしたは。近くにはないけど青森にもぼちぼちあるんだよねPCデポ。どーなるかしらん
               feita
              
              「普段は主にインターネットで風俗の話などをしております」これは…どうせバレるであろう不都合な事実を最初に自ら言っておくと後々発覚したよりもダメージ軽減できるテクニック…!
              feita
              
              「普段は主にインターネットで風俗の話などをしております」これは…どうせバレるであろう不都合な事実を最初に自ら言っておくと後々発覚したよりもダメージ軽減できるテクニック…!
               raf00
              
              明らかに情報弱者を集めて高額な解除料を設定して逃がさない仕組み、知らないままに継続的な費用徴収を狙った仕組みを打ちまくっていて、サービスの組み方からして許しがたい。
              raf00
              
              明らかに情報弱者を集めて高額な解除料を設定して逃がさない仕組み、知らないままに継続的な費用徴収を狙った仕組みを打ちまくっていて、サービスの組み方からして許しがたい。
               junta1999
              トラブル
              junta1999
              トラブル
              
               w03wwww
              pc ビジネス トラブル 揉め事 炎上
              w03wwww
              pc ビジネス トラブル 揉め事 炎上
              
               ockeghem
              
              お疲れ様です。死ぬほど長いと冒頭で警告されているが、ヨッピーの文章が上手いせいか、長さを感じなかった。
              ockeghem
              
              お疲れ様です。死ぬほど長いと冒頭で警告されているが、ヨッピーの文章が上手いせいか、長さを感じなかった。
               otsune
              otsune
              
              
               houyhnhm
              
              ここまで証拠揃ったなら、消費者庁に引き渡しても行けそう。
              houyhnhm
              
              ここまで証拠揃ったなら、消費者庁に引き渡しても行けそう。
               fk_2000
              
              つまりイケイケ担当がバジェット獲得したさにSKをしまくって荒稼ぎしているが会社も利益になるので容認していると。
              fk_2000
              
              つまりイケイケ担当がバジェット獲得したさにSKをしまくって荒稼ぎしているが会社も利益になるので容認していると。
               hagex
              hagex
              
              
               pha
              pha
              
              
               toya
              トラブル business
              「だからこそ、あちこちに地雷を仕掛けて踏んでしまった人をカモにするようなややこしい契約形態・商売の仕組みではなく」
              toya
              トラブル business
              「だからこそ、あちこちに地雷を仕掛けて踏んでしまった人をカモにするようなややこしい契約形態・商売の仕組みではなく」
               komamix
              
              いや単純にPCデポが悪いだろ。こんな契約が認められてる時点で消費者庁仕事してない。はてブは相変わらず狂ってるな/東洋経済と日経ビジネスがどう報道してくれるのか楽しみだ
              komamix
              
              いや単純にPCデポが悪いだろ。こんな契約が認められてる時点で消費者庁仕事してない。はてブは相変わらず狂ってるな/東洋経済と日経ビジネスがどう報道してくれるのか楽しみだ
               machida77
              
              今回問題になったPCデポ解約の経緯とPCデポの内情。あこぎな商売をしている
              machida77
              
              今回問題になったPCデポ解約の経緯とPCデポの内情。あこぎな商売をしている
               superpuma
              superpuma
              
              
               coppieee
              coppieee
              
              
               yuiseki
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               mongrelP
              
              契約的には問題ないっぽいが消費者保護の観点的にアレじゃね。っていうか最近の消費者契約法改正で引っかかりそうな案件に見えるんだよな
              mongrelP
              
              契約的には問題ないっぽいが消費者保護の観点的にアレじゃね。っていうか最近の消費者契約法改正で引っかかりそうな案件に見えるんだよな
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
              